こんにちは、Unified Communications サポート チームです。いつも Microsoft Teams をご利用いただきありがとうございます。 Teams を用いた通話や会議は、リモートワークの需要が増加する昨今の状況におけるコミュニケーション手段として非常に重要な機能といえます。オンライン会議で利用されるモダリティのうち、音声/ビデオ/デスクトップ・アプリケーション共有はまとめてメディア通信と呼ばれており、可能な限り高い品質、並びに高いリアルタイム性の通信要件が求められます。そのため、通信経路を最適化し、品質劣化要因を排除することを目的とし、UDP を用いた Proxy Server を経由しない接続が可能な構成を強く推奨しております。しかしながら、お客様のセキュリティポリシーによっては通信品質よりもセキュリティが優先され、すべての通信を Proxy Server 経...

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こんにちは。いつも Microsoft Teams をご利用いただきありがとうございます。Live Events Assistance Program (LEAP) 担当の吉井です。 “Live Events - 本番までの準備” で、ライブ イベントの開催にあたって必ずバックアップ イベントを作成するようにご案内しました。実際にイベント中に何らかのトラブルが発生した場合には、トラブルが発生したライブ イベントの URL をバックアップ用のライブ イベントの URL に切り替える必要があります。しかし、問題が起こってから参加者にバックアップ イベントの URL を周知する方法を考えるのでは間に合いませんし、開催者が焦っている中でそういったことを検討する余裕がない場合がほとんどです。そのため、事前にバックアップ用のライブ イベントへの切り替え方法を決めたうえで、本番イベントに臨まれることをお...

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こんにちは。いつも Microsoft Teams をご利用いただきありがとうございます。Live Events Assistance Program (LEAP) 担当の吉井です。 今回は、ライブ イベントの本番でトラブルが発生したときに、まず確認・実施する作業をご案内いたします。時間が限られているライブ イベントでトラブルが発生すると、かなり焦ってしまいますし、様々なことを見落としてしまいがちです。そういう時こそ、一度落ち着いて、1 つ 1 つ情報を確認していくことが重要です。 ライブ イベントの問題の場合、開催者の操作で確認可能なものと参加者側での確認が必要なものの 2 種類があります。よくある問題ごとに、確認事項・対処方法をまとめたので、参考にしてください。参加者側で確認が必要なものについては、簡単なものが多く、事前に参加者に周知しておくことをおすすめしています。 A. 開催者側で...

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こんにちは。 いつも Microsoft Teams をご利用いただきありがとうございます。Live Events Assistance Program (LEAP) 担当の吉井です。 今回は、ライブ イベントの本番までに実施する必要のある準備について紹介します。完全オンライン イベント、リアル イベントの配信、どの形態のライブ イベントであっても以下の 3 点は必ず実施することをおすすめしています。 リハーサル バックアップ イベントの作成 ゲスト スピーカーの操作の確認 リハーサル必ずリハーサルを実施してください。ライブ イベントの開催経験がある方も、機材や会場の違いなどで問題が発生することもあるため、必ずイベントごとにリハーサルを実施することをおすすめしております。 注意点 : Teams 会議とは異なり、ライブ イベントは一度配信開始すると再度の配信ができないため、リハー...

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こんにちは、Unified Communications サポート チームです。いつも Lync/Skype for Business をご利用いただきありがとうございます。 過去に掲載しておりましたオンプレミス サーバーの構成に関する注意事項の記事となります。オンプレミス環境についてのお問い合わせは減少しておりますが、多くいただいた問題のため再掲させていただきます。オンプレミス サーバーを構築いただく際に参考となれば幸いです。 オンプレミスの Lync Server / Skype for Business Server を構築する際、リモート ユーザーやフェデレーション接続を実現するためには Edge Server の展開が必要になります。 今回は Edge Server を NAT で公開する際、ネットワーク装置における構成上の問題により発生する、音声やビデオ、デスクトップ...

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こんにちは、Unified Communications サポート チームの須鎗です。いつも Microsoft Teams をご利用いただきありがとうございます。 「Teams デスクトップ クライアントにサインインができない」「Teams 会議に参加したら、画面共有ができなかった」等々、日々 Teams デスクトップ クライアントに関するたくさんのお問い合わせをいただきます。一見同じような問題に見えても、その状況や原因については様々です。そのため、わたしたちサポートチームが迅速に調査を進めるためにも、まず問題の切り分けを行い、事象を正確に把握することが重要です。そこで今回は、Teams デスクトップ クライアントで何か問題が起きた際に、まず実施いただきたい一般的な切り分けの項目と手順をお伝えいたします！ユーザーの皆様が問題に直面した際や、管理者の皆様がお問い合わせを起票いただく際に、お...

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こんにちは。いつも Microsoft Teams をご利用いただきありがとうございます。Live Events Assistance Program (LEAP) 担当です。今回は、ライブイベントを実施する際に、参考となる資料をご案内いたします。ご利用シーン別のマニュアルもご用意しておりますので、ぜひ参考にしてください。 動画ライブイベントの作成からイベント終了後のフォローまでを動画でまとめた資料となります。1 本 2 分程度の動画となっておりますので、クイックに確認いただけます。 Microsoft Teams ライブイベントの使い方 Part 1（事前設定編） Microsoft Teams ライブイベントの使い方 Part 2（本番当日準備編） Microsoft Teams ライブイベントの使い方 Part 3（本番実施編） Microsoft Teams ライブイベント...

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こんにちは。いつも Microsoft Teams をご利用いただきありがとうございます。今回は、Live Events Assistance Program (LEAP) について、ご紹介いたします。 Live Events Assistance Program (LEAP) とはMicrosoft 製品を用いたライブイベントの開催全般をサポートするプログラムです。具体的には、以下のサービスから配信するライブイベントが対象となります。 Microsoft Teams (ウェビナー機能を利用した配信も対象です） Microsoft Stream Yammer 主に、以下のご支援を行っております。※ エンコーダーなど、Microsoft 製品以外の部分については、サポート対象外となります。 イベント前の操作方法のレクチャー、Q&A 対応 イベント中の急なご質問への対応、モ...

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Unified Communications Support チームのブログです。 わたしたちのチームでは、以下の製品およびサービスのサポートを提供しております。本ブログでは、これらの製品に関連する情報を発信していく予定です。 Teams Skype for Business Online Skype for Business Live Event / Live Event Assitance Program 皆様に Teams 並びに Skype for Business をお使いいただくうえで、わかりやすい情報をご提供できればと思いますので、どうぞよろしくお願いいたします！ ...

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